运管职责承诺书

一、稳定一支队伍

按照“三定”方案的要求，完善局机关内设机构的变更调整，合理安排职能分工，做到事有人管，人尽其才。全面理顺交通系统管理体制，落实二级机构公路局、运管所、交通质监站的机构设置、人员编制、定岗定员，妥善解决交通体制改革后续问题，确保交通队伍和谐稳定，政通人和。

二、推行四项创新

（一）创新道路养护机制。积极推行《永兴县公路养护管理暂行办法》，按照“统一领导、分级负责、因地制宜、注重实效、全面养护、保障畅通”的原则，通过明确路权、责任到人、科学指导、严格考核等方法，保障全县公路安全畅通，好路率达90%。

（二）创新路政管理。加大路政执法力度，保护路产路权。通过日常巡查和建立公路信息网络，设立信息员，及时掌握公路路产路权动态信息，信息员由养护工人、沿途居民、基层干部等组成，形成监控有力、齐抓共管的路政管理格局，保持良好的交通秩序，改善公路行车环境，达到公路安全畅通100%。

（三）创新农村客运一体化。积极学习农村客运一体化成功经验，立足实际，探索建立农村客运市场一体化管理体制。继续开展打击非法营运整治行动，加大打击县城区域内的“黑的”和马田片的非法“面的”的力度，规范道路运输市场，确保道路运输市场健康有序发展。

（四）创新质监工作方法。强化交通工程质量管理，确保工程质量。实施“走出去”战略，通过建立监理、造价、检测等专业人才库，加大设施投入，逐步做强做大交通质监行业，确保年内专业技术人员3人以上取得相应资质。

三、致力五大项目

（一）汽车南站建设与搬迁。完成汽车南站主体工程建设，力争在下半年搬迁至新站，投入春运。

（二）南站两厢土地开发与融资。完成南站西厢土地开发200亩，土地储备200亩。加大融资力度，力争信贷融资5000万元。

（三）启动永兴大道项目(县城至京港澳国家高速公路湘阴渡互通口)。

（四）积极做好永兴至郴州城际快速干线的前期准备工作。

（五）着手交通信息中心建设项目。

四、确保安全零事故

落实安全责任制，进一步完善安全管理制度，严格考核奖惩。开展经常性的安全教育、检查、管理，不断提高交通系统广大干部职工的安全意识，规范操作行为，切实消除事故隐患。同时，加强公路和水上安全保障设施的建设力度，确保公路安全畅通，实现安全零事故目标。

交通运输管理所公开服务承诺书

一、单位名称xx县交通运输管理所

二、主要职能我所是由法律、法规授权，在县委、县政府及县交通局的领导下，负责具体实施道路运输管理工作的机构，肩负着全县客运、货运、客货运输站（场）、机动车维修、驾驶员培训以及运输服务等六大行业的监管工作，承担着全县道路运输运力规划投放、站点布局建设、市场秩序维护及相关运输服务行业规范等职责。

三、服务内容

1．四级、五级客运站及简易站经营许可；

2．县内农村旅客运输经营许可及县内农村客运班线审批；

3．道路普通货物运输许可；

4．二类、三类汽车维修经营许可及一、二类摩托车维修经营许可；

5．货运代理和货运配载经营许可；

6．道路货物经营者设立分公司经营许可；

7．出租汽车客运经营许可；

8．机动车驾驶培训经营许可；

9．维护正常的道路运输市场秩序。

四、服务对象全县各道路运输业户

五、服务承诺

1．改进机关作风，提升机关效能，努力提升运管社会形象；

2．公开办事程序，落实首问责任制和按时办结制，营造优质服务环境，竭诚为广大运输业户服务；

3．严格按照相关法律法规，做到文明执法、规范执法、严格执法，切实维护全县道路运输市场秩序。

运管处公开承诺书

为改进工作作风，提高行政效能，优化发展环境，孝感市运管处向社会各界郑重承诺如下：

一、转变工作作风。深入开展创先争优、“三抓一促”活动，提高工作效能和服务质量，认真治理庸懒散软问题，严肃处理慢作为、不作为、乱作为等行为。创新出租车行业管理机制，实行质量信誉考核制度，提升人民群众出行的满意度和幸福度。

二、严格规范执法行为。坚持以人为本，文明执法，规范自由裁量权，严格执法程序，坚决纠正吃拿卡要、执法不公、执法不廉等问题。

三、实行“首问负责制”。对来人或来电提出的咨询、投诉和业务办理等问题，无论是否属于本科室范围的事情，首先受到询问的同志要负责指引、介绍或答疑，不得用任何借口推诿、拒绝或拖延处理时间。

四、认真解决群众反映的突出问题。畅通投诉渠道，及时处理群众合理诉求，坚决查处严重损害群众利益的问题，严格责任追究。

五、执行廉洁自律规定。严格执行《廉政准则》，全面实施“廉洁阳光工程”，自觉接受社会监督。

以上承诺恳请社会各界予以监督，市运管处投诉举报电话：0712-2846355、0712-96595，市运管处投诉举报短信平台号：13701396595。

县运管所公开承诺书

为进一步改进工作作风，提高工作效率和工作质量，优化交通政务环境，实现我县道路运输事业又好又快发展，我所向社会作出如下承诺：

一、政务公开，接受监督。

公开道路运输管理的法规和规章；公开申请道路运输经营的许可事项和具备的必要条件；公开违反道路运输管理规定的处罚标准、依据和程序；公开收费标准和依据；公开工作人员相片、职务、职责、联系电话和上班去向；公开办事结果；公开服务承诺和文明用语、忌语；公开举报电话和设立举报箱。

二、规范服务，限时办结。

道路运输行业行政许可、年审、行政事业收费和适用一般程序的行政处罚等业务工作全部由县行政服务中心交通窗口负责办理，做到一站式服务；全所人员规范服务用语，严禁简单粗暴的工作方法，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”等现象，严格遵守市委、市政府机关作风效能建设“五个严禁”,同时做到挂牌上岗，运政稽查人员上路稽查时还必须统一着装；道路运输行政审批事项在行政许可法规定的时限内完成初审和现场审查，并回复审批结果；受理举报案件24小时内进行调查；接待投诉7天内完成查处并反馈。

三、首问负责，一次性告知。

首问责任人对前来办事人员做到热情接待、负责到底，介绍、引见到位。当事人办理有关事务因手续或材料不完备需退回补正的，工作人员应说明理由，并一次性告知需补充的.材料和手续，不予受理事项，应明确告知当事人原因，并登记备案。

四、规范收费、标准从低。

按物价部门核定的收费项目、标准收取交通规费和工本费，收费标准有上下限定的，一律按下限收取；对全市较大规模货物运输企业和经营县内农村客运班线的车辆，按优惠政策收取运管费。

五、实行“首违不罚”制。

对道路运输经营企业初次违反有关法律法规且情节轻微，又能主动消除不良影响的，以规范营运行为为主，书面责令限期整改，不予以经济处罚；确须罚款的，一律取罚款金额的下限处罚。

六、廉洁勤政，责任追究。

严格按行党风廉政建设责任制，工作人员严格执行江西省交通系统六项禁令，做到忠于职守，廉洁勤政，依法行政，文明管理，高效服务；不准接受服务对象的任何馈赠和宴请，不准以权谋私，严禁索、拿、卡、要，坚决杜绝公路“三乱”行为。

七、责任领导补救制。

当运政执法人员工作不到位时，由所在部门负责人上门赔礼道歉，并现场予以办理。

八、责任追究制。

行为相对人投诉办事人员违背承诺的，经调查属实，报县效能监察工作领导小组予以效能责任追究，情节严重的报县纪委、监察局予以党、政纪处分。

九、健全监督举报机制。

县交通局设立的投诉电话：**、县纪委监察局举报中心电话：**、县效能办投诉电话：**。

道路运输管理所廉政承诺书

一、坚定理想信念，加强理论学习，坚持立党为公、执政为民，树立科学发展观，努力开创道路运输工作新局面，保持共产党员先进性。

二、加强党内监督，认真落实领导干部廉洁从政四大纪律、八项要求。

三、以人为本，牢记全心全意为人民服务的宗旨，实行政务公开、依法行政，坚决杜绝“索、拿、卡、要”和执法不公、刁难群众等问题，优化经济发展环境。

四、严格执行行政审批制度改革，坚决取消不合法、不合理收费项目，认真履行行政监管职能和开展执法检查，提高工作效率和工作水平。