客户关系

商业流通企业主营内外贸易业务，公司的产品就是向客户提供的服务。客户关系管理的重要性不言而喻，下面小编为大家整理了关于商业流通企业客户关系管理的文章，一起来看看吧：(一)经营决策策略在未来剧烈变化的经营环境中，商业...

如何维系好客户，如何提高企业质量和客户满意度，如何树立企业企业良好形象，不仅使产品卖出去，而且能卖个好价钱，这些已经成为企业和学界普遍关心的话题。企业实施CRM，不但能在产品同质化竞争的今天实现差异化经营，而且能以较...

只有客户关系管理的成功，才有电子商务的成功，也只有这样，才有企业持续、快速、健康的发展。下面YJBYS小编为大家整理了关于电子商务时代客户关系管理的文章，希望对你有所帮助。一、电子商务时代客户关系管理的新特点客户...

引导语：成功的家居建材销售人员都清楚，能否与客户建立起长久的良好合作关系，决定着一个销售人员成功与否。下面是yjbys小编为你带来的家居建材企业如何维护客户关系，希望对大家有所帮助。1、依赖依靠让客户形成一种依赖公...

引导语：当今，绝大多数企业还停留在我要对客户好，要对所有的客户好的层次上，而没有真正知道自己的目标客户群何在？下面是小编分享的客户关系维护的现状及存在的问题，希望能帮到你。1、客户关系界定不清只有明确了目标客户群，...

客户关系管理是企业管理的重要组成部分，对企业管理的发展有重要的影响。那么企业文化与客户关系管理之间又存在什么样的关系呢，一起来看看吧：一、优秀的企业文化是客户关系管理的实施前提文化是一系列价值观和行为规范的...

客户关系管理就是为了提高企业的盈利能力，在以客户为中心的思想指导下所进行的系统性活动，主要包括判断、选择、争取、发展和保持客户等主要管理过程。客户关系管理有哪些基本概念，具体怎么样?下面让我们一起来看看!一个...

为什么目标客户会笑话你?这个话题比较尴尬，但是不可避免。他们也在笑话我，直到我最终发现客户在握手结束之后说了什么，而这个时候，我们自己已经在车里互相庆祝刚刚进行了一次不错的会面。你们所有的人听起来都一样，你们所...

引导语：对于销售员来说，最让其感到头疼的问题莫过于如何处理销售关系，更开始害怕自己没有客户，随着时间的推移，如何处理新老客户之间的关系就成了重点问题。那么以下是yjbys小编整理的正确处理新老客户关系的方法，希望能够...

引导语：客户关系管理是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。下面是yjbys小编为你带来的客户关系管理对企业的重要性，希望对大家有所帮助。其内含是...

从工业营销中的客户细分观点出发，在数据挖掘、客户关系管理等理论基础上，采用统计学、运筹学和数据挖掘技术，对客户细分的数据挖掘方法进行了研究，建立了基于决策树的客户细分模型，是一种效率很高的管理工具。1理论研究1.1...

一、填空题：(每空1分，共15分)1、以美国劳特朋(Lauterbom)为代表的营销专家提出了著名的4C理论，4C分别指消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。2、CRM按功能分类，一般划分为运营型,分析...

开场白指的是在拜访客户开始的30秒到1分钟左右的时间内，销售人员对目标客户所讲的话，差不多就是前几句话。那么如何设计极具吸引力的开场白呢?下面小编准备了关于吸引客户的开场白，欢迎大家参考!01*利用客户的好奇心设计...

微信的快速发展，让每个从事微商的朋友们都越来越重视朋友圈客户营销。那么，在当前微商遍布每个角落的环境下，商家该怎么维护好自己的客户，让他们成为自己的忠实客户，以成自己真正的粉丝?以下是YJBYS小编带来的详细内容，欢迎...

面对现如今的客户营销市场，如何使大客户形成牢固的消费关系，在提高我们产品质量和服务，满足客户需求的同时，搞好客户关系是至关重要的。那么，如何搞好客户关系，客户关系建立的关键是什么呢。公司的客户关系的四个层次，从低到...

客户关系管理是指为企业提供全方位的管理视角;赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。下面YJBYS小编为大家整理了关于客户关系管理的文章，希望对你有所帮助。1客户关系管理相关概念的界定客户关系管理(Cust...

引导语：过度贴近顾客的例子和事件随处可见，这为我们的客情管理提出了更高的要求，在倡导客户关系管理模式的同时还要注意防范不能过火。下面，就随yjbys小编一起去看看怎么维护客户关系吧，希望您能满意，谢谢。维系客户关系可...

CRM项目要取得很好的投资回报，让它真正在经营管理发挥应有的积极作用，除了要重视项目的规划以及实施之外，还要非常重视系统的持续运营。以下是CRM持续运营提出的措施建议：一、建立完善的运营管理制度在CRM项目实施完之后，...

引导语：成功的销售，是能将客户维系好，与之建立起长久的良好合作关系。下面是yjbys小编为你带来的十个方面告诉你如何维系好客户关系，希望对你有所帮助。1、依赖依靠。让客户形成一种依赖公司的心理习惯，客户提出的任何特殊...

引导语：其实老客户经营也是顾客经营的一部分，这里要单例出来讲，主要是因为老客户对我们来说实在是太重要了。下面是yjbys小编为你带来的如何维护老客户，希望对你有所帮助。1.通过个人A.专业的行业知识——及时...

企业或员工与客户之间的人际之间的信任,可以促进交易双方之间的沟通交流,有利于降低交易双方的交易成本,避免或缓和交易中的冲突,更重要的是可以维持长久的交易关系,这对于企业长久收益最大化具有重要意义。一、对于...

班级：姓名:成绩：一、单选题(共10分，每题1分)1、呼叫中心是一种基于()的一种新的综合信息服务系统。AIT技术BCTI技术CWEB技术DCRM技术2、()的座席代表在50—100个之间。A大型呼叫中心B中型呼叫中心C小型呼叫中心D微...

引导语：客户关系管理项目是从经营理念、组织架构、客户战略、企业流程、信息化规划、绩效等各个方面对企业进行的变革，它直接影响到了一个企业经营运作。下面是yjbys小编为你带来的客户关系管理应用，希望对你有所帮助。1...

客户关系管理是指在企业实施客户关系管理价值观的指导下，利用技术手段建立起来的连接企业与客户，能够促进双方及时、有效沟通的管理机制。yjbys小编下面为你整理了关于维护客户关系的小技巧，希望对你有所帮助。1、依赖依...

在中国，关系对于每个人都很重要。很多销售人员丢单的主要原因就在于客户对销售人员缺乏信任。那么如何建立客户信任?CRM又可以帮上什么忙呢?首先什么是CRM?CRM就是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技...